Integriertes Marketing & Sales.

Als CMO spreche ich heute über integriertes Marketing wie es die MindMade versteht, wir dürfen nicht mehr in den alten Silos von „Offline“ vs. „Online“ denken. Und schon gar nicht wie eine Agentur. Die MindMade hat den Tribe. Freelancer, Experten und Agenturen, die sich immer wieder im Flow befinden und sich dank Schwarmintelligence bei jeder neuen Aufgabe neu formieren und die Fähigkeiten holt.

Dazu habe ich eine Liste erstellt, die in einem modernen Marketing-Mix unabdingbar sind. Danach erkläre ich dir aus meiner Perspektive als CMO, warum diese Disziplinen ohne ein integriertes Gesamtkonzept völlig wertlos sind.

Die Marketing-Disziplinen im Überblick

Um Struktur in die Vielfalt zu bringen, unterteilen wir unsere Instrumente in klassische Kanäle, digitale Disziplinen und die oft vergessenen, aber hochwirksamen Schnittstellen-Disziplinen.

Was bedeutet „Integriertes Marketing“ für mich als CMO?

„Als CMO sage ich ganz offen: Einzelne Disziplinen sind nur Instrumente. Integriertes Marketing ist das Orchester. Und in jedem Konzertsaal spielt es anders!"

Wenn die SEO-Abteilung nicht weiß, was die TV-Kampagne macht, und das E-Mail-Marketing eine völlig andere Sprache spricht als das Direct Mailing, verbrennen wir Millionen an Budget. Integriertes Marketing bedeutet für mich drei Dinge:

1. 01

   Eine einheitliche Botschaft über alle Touchpoints (Omnichannel)

   Der Kunde unterscheidet nicht zwischen „klassisch“ und „digital“. Er nimmt eine einzige Marke wahr. Integriertes Marketing stellt sicher, dass ein Nutzer, der morgens im Radio einen Spot hört (Funk), mittags bei einer Google-Suche die passende Anzeige sieht (SEA) und abends auf Instagram ein Video zum exakt selben Thema ausgespielt bekommt (SMM). Die Botschaft ist überall konsistent, aber für das jeweilige Medium optimiert.

2. 02

   Daten- und Kanalsynergien nutzen

   Wir nutzen die Stärken der Kanäle, um sich gegenseitig zu befruchten.

   • Beispiel: Ein haptisch starkes physisches Mailing (Klassik) enthält einen QR-Code, der den Kunden auf eine personalisierte Landingpage führt. Dort greift ein Tracking-Pixel, und wir können dem Kunden gezielt Social-Media-Anzeigen (Digital) zeigen.
   • Anderes Beispiel: Die Insights, welche Fragen Nutzer an KIs (GEO) oder Suchmaschinen (SEO) stellen, nutzen wir direkt als Headlines für unsere nächste Print-Kampagne oder Pressemitteilung (PR).
3. 03

   Silos im Kopf und in der Organisation einreißen

   Integriertes Marketing ist vor allem eine Führungsaufgabe. Ich erlaube in meinem Team keine Grabenkämpfe wie „Digitales Marketing ist die Zukunft, Print ist tot“. Jeder Kanal hat seine Berechtigung in der Customer Journey (Kundenreise).